Berechtigungsprobleme

Wenn du Fehlermeldungen wie "Zugriff verweigert" erhältst, sind einige Anki-Dateien vielleicht schreibgeschützt, das heißt, Anki kann sie nicht verändern.

Um das Problem zu beheben, kannst du das Folgende tun:

• Gib cmd.exe in die Suchleiste des Startmenüs ein und drücke Enter.
• Gib whoami in das sich öffnende Fenster ein und drücke Enter, um deinen Benutzernamen anzuzeigen.
• Gib nun das Folgende ein, wobei du nach jeder Zeile Enter drückst und ____ (ohne das :F zu entfernen) mit deinem Benutzernamen ersetzt:

  cd %APPDATA%
  icacls Anki2 /grant ____:F /t
  

Dieser Befehl sollte die Zugriffsrechte in Ankis Dateiordner korrigieren und du solltest nun in der Lage sein, das Programm zu starten.

Antivirus / Firewall / Anti-Malware

Einige Nutzer haben Fehlermeldungen wie "Zugriff verweigert" oder "schreibgeschützt" erhalten, die von Sicherheits-Software verursacht wurden. Möglicherweise musst du eine Ausnahme für Anki hinzufügen oder die Software vorübergehend deaktivieren, um sie als Verursacher ausschließen zu können. Manche Nutzer haben berichtet, dass allein, die Software abzuschalten, nicht geholfen hat und sie entweder eine Ausnahme für Anki hinzufügen oder die Software deinstallieren mussten.

Berechtigungsprobleme finden und beseitigen

Wenn die Probleme weiterhin bestehen, nachdem du Antivirus- und ähnliche Programme ausgeschlossen hast, die oben beschriebenen Schritte ausgeführt hast und nicht OneDrive benutzt, führe bitte die folgenden Befehle in cmd.exe aus, indem du nach jeder Zeile Enter drückst:

whoami
cd %APPDATA%
icacls Anki2 /t

Mache anschließend einen Screenshot von dem, was du siehst, oder kopiere es, und schick es uns in einer Support-Anfrage.